Антон, спасибо за отзыв! Рады стараться для вас!

Юлия, благодарим за ваш заказ!

Любые дополнительные блюда (рис - в том числе) предлагаются за дополнительную плату. В описании к том яму не указано, что рис идёт в комплекте. Поскольку многие предпочитают есть наш том ям без риса, мы предлагаем его отдельно, за дополнительную стоимость)

Не может представить, в каких заведениях в том ям кладут лавровый лист, но точно не в нашем. Мы используем только те ингредиенты, которые идут в традиционный рецепт, и этот лист - ничто иное, как лист лайма)

Также мы используем исключительно свежие продукты, как и зелёный лук, купленный сегодня утром

В нэмы с морепродуктами идёт фарш из креветки и кальмара, данное блюдо является одним из часто заказываемых и очень нравится нашим гостям

Доставку мы правда стараемся делать максимально быстрой, благодарим что подметили)

Спасибо за вашу оценку, будем ждать ваш заказ снова!

Татьяна, благодарим за ваш отзыв! Да, вы верно подметили, доставку мы стараемся привозить максимально быстро! Рады, что вы остались довольны! Будем ждать ваш заказ вновь!

Андрей, большое спасибо за приятный отзыв!

Алексей, благодарим вас за высокую оценку!

Александр, спасибо за приятный отзыв! С радостью привезем вам доставку снова!

Алина, большое спасибо за положительный отзыв! Ждём вас заказ снова!

Ильяс, нам очень приятно видеть вас в числе наших постоянных гостей! Спасибо за ваш отзыв!

Вера, благодарим за ваш отзыв, который вы писали нам в ватсапе и продублировали ещё и здесь. Своих клиентов мы уважаем и стараемся доработать качество блюд, привозя различные ингредиенты с разных городов, так как хорошего качества у нас их найти невозможно (лемонграсс, галангал, листья лайма). Том ям дорабатывали несколько шеф-поваров, один из которых жил в Тайланде, откуда и родом Том ям. Помимо палочек лемонграсса туда также входит тигровая креветка, кальмар, черри, грибы. Мы обязательно придумаем, как убрать свежий лемонграсс уже из готового супа. На остальные 3 блюда оценка не объективна.

Александр, рады что вы оценили скорость нашей доставки! Спасибо за приятный отзыв)

Евгения, очень приятно читать такие отзывы ждём вас заказ снова!

Ильяс, большое спасибо за положительный отзыв

Олеся, огромное спасибо за приятный отзыв! Очень рады, что вам понравился наш невероятный фо бо, приготовленный по традиционному вьетнамскому рецепту, ждём вас снова

Антонина, огромное спасибо за ваш отзыв! Рады что вам всё понравилось)
Будем ждать ваш заказ снова

Ильяс, очень приятно слышать! Спасибо за ваш отзыв! Ждём ваш заказ снова

Алёна, спасибо за ваш отзыв, мы обязательно разберёмся с этой ситуацией! В следующий раз не подведём вас!

Андрей, большое спасибо за приятный отзыв! Будем с радостью ждать ваш следующий заказ!

Наталья, предлагаем вам узнать в интернете, что же из себя представляет том ям. Это и есть КИСЛО-острый суп.
В нашем меню указано, что порция том яма - 300мл. Ведро идёт 1л, и видимо для вас на его фоне кажется, что супа мало. Грибы мы используем специальные, для том яма, которые называются «цао гу»

Насчёт спринг-роллов с говядиной вообще оценка нам не понятна, так как по меню вы видели что заказываете, не понимаем чего примечательного вы ожидали.

Делаем выводы, что оценка предвзятая, так как ещё по телефонному разговору на фразе: «надеюсь у вас в том ям не 1 креветка идёт?!» было слышно, что вы сегодня не в духе…

Дмитрий, мы приносим свои извинения за доставленные неудобства, хотели бы разобраться подробнее в данной ситуации

1. С момента вашего заказа до момента его доставки прошло 45 минут, заказ сразу был отдан на приготовление
Готовка заняла 15 минут, за полчаса привезли заказ от Сити-Молла до вашего адреса. Обычно наши гости наоборот радуются быстрой доставке, но вас почему то это не впечатлило, очень грустно(

2. Наш Фо Бо не может быть не свежим, так как бульон был приготовлен с утра, как и отваренная говядина, подскажите, что конкретно вам показалось не свежим в нашем супе? Бульон, мясо?

3. У нас ни разу не было жалоб на рассплавленный контейнер, но если это так - приносим свои извинения и считаем, что в таком случае точно не «подогрели», а блюдо было приготовлено и сразу положено в контейнер, который, к сожалению, не выдержал такой температуры

4. Хотели бы уточнить, почему голени чикен оценены в 4 звезды. С ними было что-то не так? С радостью выслушаем все ваши предложения по их улучшению)

Для разрешения данной ситуации просим вас связаться с нами в ватсапе по номеру +79147479207, если наша вина и правда в этом есть, сделаем вам приятный комплимент. Хорошего дня!