EdaSakhalin.ru
4.4 
Доставка курьером
Самовывоз
Оплата наличными
Оплата картой
Глеб
Девушка менеджер рассказала мне сказки о том, что заказ приготовили за 1 минуту. Решила поиграть в сказочницу. Удивительно какие кадры работают в этой забегаловке.
Глеб
Девушка на телефоне начала грубить и хамить мне. Возникли трудности принять заказ - это не понравилось менеджеру. На что маленький человек решил проявить свою некомпетентность.
Оксана
У вас очень вкусные роллы, но у вас отвратительная доставка и лояльность к вашим клиентам. Вы расширяетесь, растете, а доставка у вас только хуже и хуже.
Оксана спасибо за обратную связь. Мы обязательно примем во внимание все ваши замечания и пожелания. Проведем работу над ошибками и будем стараться улучшать сервис. Хорошего вам дня. С уважением ROLLING ROLL
Андрей
Ужасный сервис и клиентоориентированность, обещали привезти за 2,5 часа, привезли спустя 3,5 часа, дозвониться невозможно, постоянно скидывают. Еда приехала холодная, хотя от точки вывоза до моего адреса ехать ровно 5 минут.
Андрей, спасибо вам за обратную связь. Еще раз от всей нашей компании примите глубочайшие извинения за длительное время ожидания заказа. Хорошего вам дня и прекрасного настроения. с уважением ROLLING ROLL
Роман
С больничной сначала поработайте, прежде чем возить "свою продукцию" очень плохо, заказываем у вас стабильно года 3.
Роман, спасибо вам за обратную связь. Мы уже приняли во внимание ваше замечание и провели работу над ошибками. Хорошего вам дня. С уважением ROLLING ROLL
Ирина
Не рекомендую брать комплексы
Ирина, спасибо вам огромное за обратную связь. Обязательно примем во внимание ваши замечания. Проведем беседу с поварами и работу над ошибками. Хорошего вам дня. С уважением ROLLING ROLL
Роман
Больше заказывать не будем.
Роман, спасибо вам огромное за обратную связь. Обязательно примем во внимание ваши замечания. Проведем беседу с поварами и работу над ошибками. Хорошего вам дня. С уважением ROLLING ROLL
Яна
Отвратительная доставка, курьер не ориентируется в местности. Не владеет геолокацией, звонит обвиняет клиентов в том, что мы не открываем дверь, в то время как ломится вообще не в тот подъезд!!! Уважаемое руководство информируйте курьеров!!
Яна, от лица руководства приносим свои извинения! Человеческий фактор и такое бывает в нашей работе) Будьте добрее) Хорошего вам дня!
Александра
Заведение испортилось
Александра, спасибо вам огромное за обратную связь. Обязательно примем во внимание ваши замечания. Проведем беседу с поварами и работу над ошибками. Хорошего вам дня. С уважением ROLLING ROLL
Оксана
Безобразно долгая доставка.
Мы искренне огорчены, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Примите наши извинения.
Оксана
Ужасно долгая доставка, ну наймите сотрудников. Ожидание 2 часа, хоть в будни, хоть в выходные. Последний год ни разу за час не доставили.
Мы сожалеем, что не смогли оправдать ваши ожидания.
Ирина
Очень долгое ожидание 3 часа. Это оооочень долго.
Мы искренне огорчены, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Примите наши извинения.
Мария
Заказ опоздал на 50!!!! минут и при этом на телефон компания не отвечала, а курьер даже не принес извинений! Поэтому сервис даже не на одну звезду! Соус был разлит по пакету 
а блюда неплохие
Мы искренне огорчены, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Примите наши извинения.
Ангелина
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЗДЕСЬ. Обман. После 2 часов ожидания заказ отменили
Мы искренне огорчены, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Примите наши извинения.
Екатерина
Очень ужасное отношения к потребителям, мало того что не привезли что заказывали, ждали мы два часа так ещё и ролы развалины привезли, просто ужас
Добрый день, уверяем, что наша команда предпримет все, чтобы данная ситуация не повторилась.
Дмитрий
Испортились
Добрый день, уверяем, что наша команда предпримет все, чтобы данная ситуация не повторилась.
Анастасия Игнатьева
Заказ привезли холодным с опозданием на 30 минут.
Не вкусный чикен, мало соуса на 700 грамм чикена, ну не позоритесь, сделайте выход больше и цену тоже, раз так сильно в целом пытаетесь экономить, Ролы в сете треть разваливаться.
персонал не обучен
Мы искренне огорчены, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Примите наши извинения.
Юрий
Морская пицца просто отвратительная,сыр кислый креветка ужасная.Чтобы вы всю жизнь ели такую баланду
Нам жаль, что вы столкнулись с неприятным опытом, примем меры, чтобы этого не повторилось.
Евгений
Сделал заказ, на звонки не отвечали, перезвонили через 50 минут.
Мы очень сожалеем, что вас подвели. Желаем вам всего доброго и надеемся, что эта ситуация не повлияет на ваше решение о сотрудничестве в будущем.
Анастасия
Доставка 2.5 часа
Добрый день, уверяем, что наша команда предпримет все, чтобы данная ситуация не повторилась.
Ирина
Сделала заказ в 22:12, в 22:14 заказ был принят. В 22:30 позвонили и сообщили, что заказ не выполнят, так как повара и курьер ушли. В итоге заказ не приняли. Зачем вводить всех в заблуждение, укажите тогда, что доставка у вас до 22 часов.
Добрый день, уверяем, что наша команда предпримет все, чтобы данная ситуация не повторилась.
Евгения
Долгая доставка, картошку привезли холодную и упаковка была в лапше..видимо от какого то блюда
Благодарим за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе. Мы работаем над улучшением.
Татьяна
Сделали заказ в 15:30, попросили привезти к семи часам вечера, девушка оператор сказала, что к семи не смогут привезут к восьми. В половину девятого еле как дозвонилась, сказали уточнят, перезвонят. Мы перезваниваем сами,скидывают трубки.
Мы искренне огорчены, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Примите наши извинения.
Дмитрий
Отвратительное заведение
Мы сожалеем, что не смогли оправдать ваши ожидания.
Женя
Привезли быстро, качество на уровне ниже среднего, плюс были еще гедза, странного состояния. По итогу все было выброшено
Мы сожалеем, что не смогли оправдать ваши ожидания.
Юра
Дебелизм самовызов не заберайте сказали минут 30 , приехал через 40 еще даже готовить не начинали говорят ждите ) зачем говорить такое время лучше бы в другом месте заказал с доставкой быстрее было бы
Нам очень жаль, что произошла такая нелепая ситуация. Примите, пожалуйста, искренние извинения. Мы очень сожалеем, что показали себя далеко не с лучшей стороны
Елена
Не советую
Мы сожалеем, что не смогли оправдать ваши ожидания.
Ульяна
Всё хорошо, но доставка испортила впечатление от ужина.
Мы сожалеем, что не смогли оправдать ваши ожидания.
Ирина
Очень недоводьны
Добрый день! Ваше мнение крайне важно для нашей компании . Мы ищем пути решения проблемы.
Алина
Пропущенных звонков не было. Заказ отменили по причине недозвонились. Готова предоставить скрин звонков за день.
Добрый день, спасибо, что поделились информацией о проблеме. Наш отдел работает над ее решением.
Нина
Отвратительный сервис !!! Оператор бросает трубку и не отвечает ! Курьер не понимает русский язык , минут 40 искал помещение , в итоге пришлось бросать работу и искать его на улице !!! Руководство обратите внимание и примите меры !!!
Нам очень жаль, что произошла такая нелепая ситуация. Примите, пожалуйста, искренние извинения. Мы очень сожалеем, что показали себя далеко не с лучшей стороны
Юлия
Смените администратора, который не умеет решать спорные вопросы! Клиентоцентричность на 0!
Благодарю за обратную связь. Безусловно, учтем данную ситуацию и не допустим подобного в будущем.
Анна
В 17:00 сделали заказ на 18:30-19:00. С 18:50 дозвониться до оператора не возможно. Сделав новый заказ, оператор перезвонила, по хамски ответила, что много заказов, ждите не знаю сколько, со словами до свидания положила трубку. Испортили весь ужин.
Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим за отзыв, мы ценим каждое мнение о своей работе. Приносим искренние извинения за долгое ожидание . Приложим все силы, чтобы впредь подобное
не повторялось. С уважением,Rolling Roll
Диана
Впервые заказала и это точно в первый и последний раз.
Здравствуйте, Диана! Благодарим Вас за отзыв и внимание к нашей работе. Пожалуйста, примите наши извинение.
Жан
Салфетка ,полочки нет. Не положили,долгая доставка
Здравствуйте, Жан! Благодарим Вас за отзыв и внимание к нашей работе, Пожалуйста, примите наши извинение. Мы обязательно разберемся в возникшей ситуации.
Лилия
В Калифорнии несвежее авокадо. Уже не в первый раз
Добрый день, уважаемая Лилия. Благодарим Вас за отзыв и внимание к нашей работе. Мы очень сожалеем, что из-за невнимательности нашего персонала Вам не удалось оценить нашу кухню. Примите наши искренние извинения! Мы обязательно проведем работу с нашим персоналом и постараемся в дальнейшем соответствовать Вашим самым высоким ожиданиям. Надеемся на новую встречу!
Ольга
Плохо не вовремя, сервис отстой.
Отзыв изменён автором 19 окт. 2024 в 14:04
Нам очень жаль, что произошла такая нелепая ситуация. Примите, пожалуйста, искренние извинения. Мы очень сожалеем, что показали себя далеко не с лучшей стороны. Приложим все силы, чтобы впредь подобное
не повторялось. С уважением,Rolling Roll
Фарид
Везли 3 часа не довезли . Спасибо
Приложим все силы, чтобы впредь подобное
не повторялось. С уважением, Rolling Roll
майя
Ждали 3 часа. Пришло все холодное, понимаю конечно что сегодня пятница заказов много но, звонила 3 раза и 3 раза говорили сейчас перезвоню и вешали трубку.
Здравствуйте, уважаемая Майя. Благодарим за отзыв, мы ценим каждое мнение о своей работе. Приносим искренние извинения за долгое ожидание . Приложим все силы, чтобы впредь подобное
не повторялось. С уважением,Rolling Roll
Роман
Решили поужинать вкусно , не удалось, отвратительная еда, даже картофель фри умудрились испортить, кетчупа не было , за то вилок на футбольную команду , вся еда отвратительная , курьер опоздал , больше заказывать не будем
Здравствуйте, Роман! Благодарим Вас за отзыв и внимание к нашей работе, пожалуйста, примите наши извинение. Мы обязательно разберемся в возникшей ситуации.
Александр
Я ваш постоянный клиент, еда вкусная,но в последнее время при заказе картофеля фри не ложат кетчуп, а в этом заказе положили но про картофель забыли,Спасибо за кетчуп.
Большое спасибо за то, что вы остановили выбор на нашем заведении. Мы всеми силами постараемся исправить эту проблему, и будем стремиться к тому, чтобы это никогда больше не повторилось.
Анастасия
Раньше часто здесь заказывали, но сегодня просто ужас!Сказали доставка час, потом позвонили сказали полтора, в итоге привезли через 2:20 не то что я заказывала, свинину вместо семги. Деньги вернули, заказ забрали. Итог-2:20 ожидания и отсутствие еды
От лица всей компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Rolling roll.
Алевтина
Впервые отравилась в вашем заведение, ничего вчера не кушала кроме ролл, целый день мучаюсь, больше никогда в жизни у вас ничего не закажу и другим не советую
Алевтина, Добрый день! Благодарим за Вашу открытость. Мы всегда готовы к диалогу и сделаем все, что в наших силах, чтобы исправить сложившееся у Вас негативное впечатление. Будем благодарны, если свяжитесь с нами по номеру 41-82-82 и поможете нам.
Антон
Заказал суши, не вкусно! Суши с крабом оказались с запахом тухлятины, пришлось выкинуть
Сожалеем, что ваш опыт был негативным. Мы глубоко извиняемся за некачественное блюдо. Мы примем все меры, чтобы улучшить наши услуги и продукцию.
Любовь
Оформили вчера заказ в 19:19, сообщили максимальное время ожидания 2-2;10 ч., а доставили заказ в 23:14 и холодные роллы. К качеству ролл претензий нет, но обслуживание УЖАСНОЕ!!! Наведите порядок! В чеке длительность доставка 1 час.
Сожалеем, что ваш опыт был негативным. Мы глубоко извиняемся за некачественную работу. Мы примем все меры, чтобы улучшить наши услуги !!!
Анастасия
Написали, что заказ завершён, но по сути ничего не привезли
От лица всей компании приносим извинения за причиненные неудобства.С уважением, Rolling roll
Дарина
Обслуживание ухудшилось
Сожалеем, что ваш опыт был негативным. Мы глубоко извиняемся за некачественное блюдо. Мы примем все меры, чтобы улучшить наши услуги и продукцию.
Анастасия
курьер приехал с неработающим терминалом, настаивал на переводе - у меня не было возможности оплатить таким способом. принес теплые роллы без термокоробки, наверняка уже были остывшие, пока бы он ездил туда-обратно, они 100% уже бы остыли полностью. почему не проверяете работу терминалов перед отправкой заказа?
Добрый день! Приносим свои извинения , обязательно проверим вашу ситуацию!!!
Валентина
Роллы все развалились, не рекомендую 4к в пустую
Здравствуйте, Мы извиняемся за неудовлетворительный опыт с роллами . Мы обязательно обсудим ваш отзыв с нашими поварскими и примем меры, чтобы улучшить качество наших блюд.
Анастасия
Заказывала на 18:00, а заказа нет. Интересно. В последний раз здесь заказываю
Благодарим вас за отзыв! Мы приносим извинения за задержку доставки. Мы примем все меры для улучшения нашего сервиса и обязательно учтем ваши замечания.
