Раньше заказывала проблем не было а тут вчера заказали и чуть пломб не лишились, море продукты не были хорошо промыты и просто в пицце камни
Позвонила на что менеджер сказала гребешок видимо плохо промыли мы вам сделаем 20 процентов скидку, и звените конечно но у вас пицца стоит 1500 с морепродуктами и вот эти 1500 вчера просто полетели в помойку
Фото камней и разговор с менеджером приложу чуть позже
Позвонил курьер что привез. Говорю сейчас через 2-3 подойду заберу. Давай кричать что ждать не может. В общем побежал сломя голову, а никого нет. Через пять минут звонит и кричит долго я ещё буду ждать. Привез не туда и ещё наорал. Отличный сервис.
В пице был добавлен лук, дети были недовольны ушла в мусор🥺
Натуся! Спасибо за отзыв. Мы всегда идем навстречу клиенту и готовы решить любой инцидент по заказу, если клиент сообщит нам о нем по телефону. К сожалению от вас звонка не поступало.
Заказ в 21:17, привезли в 23:17, когда у вас стало что доставка целых 2часа. Очень разочарована, пицца слегка теплая
Олеся! Благодарим за обратную связь.Приносим свои извинения за причиненные неудобства.К сожалению, в этот день у нас было большое количество заказов,что могло повлиять на долгую доставку. Мы ценим Ваше мнение, и надеемся что Вы дадите нам еще один шанс продемонстрировать наш лучший опыт. С Уважением, "Марио"
Не вкусно, раньше готовили намного вкуснее...
Борис! Спасибо за Ваш отзыв. Мы искренне сожалеем, что Ваш последний заказ не оправдал Ваших ожиданий. Мы ценим Ваше мнение и надеемся, что Вы дадите нам еще одну возможность продемонстрировать, что мы можем предложить наилучший опыт. С Уважением " Марио"
Не привезли заказ (((
Дмитрий! Благодарим вас за отзыв. Хотим отметить, что ваш заказ был доставлен полностью, за исключением удона, который диспетчер предложил вам доставить, но вы отказались. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и обещаем быть более внимательными в будущем. Благодарим за понимание! С Уважением! "Марио"
раньше было лучше
Всё хорошо но суховато
Екатерина! Спасибо за Ваш отзыв,приносим свои извинения, что не оправдали ваших ожиданий, но хотим отметить что наша пицца готовится строго по техническим картам соблюдая все пропорции. Вы всегда можете попросить при подтверждении заказа добавить больше соуса если пицца кажется сухой. С уважением! "Марио"
Александр, Благодарим Вас за отзыв. Очень жаль что мы не оправдали Ваших ожиданий. Желаем Вам найти доставку по душе. С Уважением! "Марио"
Заказ был пицца и 2 порции пельмений фри, привезли пиццу и 2 порции картошки фри. Может надо внимательней относиться к заказу.
Привезли не то и на связь не вышли
Татьяна! Благодарим за обратную связь.Приносим свои извинения за причиненные неудобства.К сожалению, в этот день у нас было большое количество заказов,что могло повлиять на долгую доставку.
На связь мы с Вами вышли почти сразу же, и урегулировали данную ситуацию.С Уважением, "Марио"
Среднее теперь, разочаровал сервис, а так же подход к людям, замените поваров
Мила! Благодарим Вас за обратную связь. .Мы понимаем,что случайно попавший панцирь в пиццу- это непозволительная ошибка,и нам очень жаль,что Ваше впечатление о нашей продукции было испорчено.Пожалуйста,примите наши извинения за это недоразумение.Мы стремимся к тому, чтобы наши клиенты были довольны каждым заказом, и будем работать над тем, чтобы подобные ситуации больше не повторялись. С Уважением, Марио.
Очень долго ждал
Стеклопарк! Благодарим за обратную связь.Приносим свои извинения за причиненные неудобства.К сожалению, в этот день у нас было большое количество заказов,что могло повлиять на долгую доставку
Всегда любила вашу пиццу
Сегодня ужасно солёная.Не смогла даже съесть кусочек.
Татьяна! Спасибо за Ваш отзыв. Некоторые виды колбас содержат много соли, и при нагревании вкус усиливается или становится более заметным. У нас большой ассортимент пицц, и вы сможете выбрать то, что вам по вкусу. С Уважением! "Марио"
Юлия! Нам очень жаль, что ваше последний заказ оставил у вас негативные впечатления. Мы обязательно разберёмся в ситуации с подгоревшей пиццей, чтобы подобное не повторилось. Ваше мнение очень важно для нас, и мы постараемся исправиться. Пожалуйста,свяжитесь с оператором,чтобы урегулировать данный вопрос.
Юлия! Благодарим Вас за обратную связь. .Мы понимаем,что случайно попавшее стекло в пиццу- это непозволительная ошибка,и нам очень жаль,что Ваше впечатление о нашей продукции было испорчено.Пожалуйста,примите наши извинения за это недоразумение.Мы стремимся к тому, чтобы наши клиенты были довольны каждым заказом, и будем работать над тем, чтобы подобные ситуации больше не повторялись. С Уважением, Марио.
Берешь кусок начинка слетает, ммм вообще замечательно спасибо поел
Никита! Благодарим за отзыв. Мы понимаем, что начинка может немного смещаться из-за температуры пиццы - это происходит, когда она ещё очень горячая. Хотим заверить, что процесс приготовления у нас всегда соответствует высоким стандартам и правилам. Очень жаль, что ваш опыт оказался не совсем положительным. Надеемся, что в будущем вы найдёте службу доставки, которая вас полностью устроит.
Пришло все холодное.
Лидия! Спасибо за отзыв. Мы всегда идем навстречу клиенту и готовы решить любой инцидент по заказу, если клиент сообщит нам о нем по телефону. К сожалению от вас звонка не поступало.
Не дошёл до кафе , было написано что принят
Ранее было намного быстрее
Заказ не привезли 🤷🏻♀️ сослались на курьера-новичка, который задержал три заказа, как минимум, на один из них он так и не приехал
Катерина! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такими неудобствами. В тот день у нас действительно работал новый курьер, и мы не могли предвидеть, что он допустит такую ошибку. Как только он вернулся с вашего адреса, мы сразу же приняли меры и исключили его из списка курьеров. В качестве извинения мы уже предложили вам компенсацию, чтобы исправить ситуацию.
Благодарим за понимание, и надеемся что вы дадите нам еще один шанс показать наши лучше результаты!
Хотела порадовать ребенка
А заказ не принимают 😔😔😔
Карина! Благодарим за ваш отзыв. К сожалению, наш сайт был закрыт из-за большого потока заказов, и мы не могли своевременно принимать новые заявки. Ваш заказ Вы отменили сами, после чего мы пытались связаться с вами по телефону, но, к сожалению, не смогли дозвониться. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на ваше понимание. С Уважением!"Марио"