Кафе не принимает заказы, доставку не закрыли
Спустя час перезвонил сам, сказали что ничего не привезут
За отношение еденичка. Не хотелось ставить такую оценку. И оператор вроде вежлив был. Но если косячнули, то всё можно исправить, а не делать вид, что всё забудется. По этой причине больше не воспользуюсь данной доставкой и друзьям не посоветую).
Написали отказ клиента, а по факту, ждала 1.5 часа, позвонили и сказали "ой у водителя машина сломалась" и отменили заказ
Здравствуйте, Юлия! Глубоко сожалеем,
что форс-мажор не позволил нам выполнить ваш заказ в срок. Наш управляющий лично звонил вам, уведомил об этом и принес наши извинения от нашего кафе. Если бы данное приложение позволяло нам указать "форс-мажор" как причину невыполнения заказа, мы бы, обязательно, сделали это. Для информации, в случае непринятых и незакрытых заказов, сервис автоматически показывает кафе, как закрытое, и не позволяет гостям делать заказы на доставку. Поэтому мы были вынуждены отменить ваш заказ, указав причиной отмены "отказ гостя". Машины могут ломаться, на дорогах могут быть пробки, аварии... Ещё раз приносим свои извинения, что не смогли доставить ваш заказ; искренне огорчены, что указанная ситуация стала причиной написания такого отзыва.
Надеемся, что вы дадите нам шанс исправить свое мнение о нашем кафе. С наилучшими пожеланиями, Администрация "Гриль Хаус".
Здравствуйте, Денис! Благодарим за оставленный отзыв, вы помогаете нам стать лучше. Приносим свои извинения , что не оправдали ваших ожиданий в этот раз. Наш управляющий свяжется с вами по вопросу урегулирования данной ситуации. Всегда рады вашим новым заказам. С уважением, Администрация "Гриль Хаус".