Здравствуйте, Анастасия! Благодарим за оставленный отзыв. Рады, что вам понравились наши блюда. Ждём ваших новых заказов. С наилучшими пожеланиями, Администрация "Гриль Хаус".

Добрый день,приносим свои извинения
Свами свяжется администрации Гриль Хауса

Здравствуйте, Елена! Большое спасибо, что нашли время и возможность оценить нас. Рады, что смогли оправдать ваши ожидания. Ждём ваших новых заказов! С наилучшими пожеланиями, Администрация "Гриль Хаус ".

Здравствуйте, Роман! Очень признательны вам, что нашли время и возможность поделиться своими впечатлениями. Рады, что смогли оправдать ваши ожидания. Ждём ваших новых заказов! С наилучшими пожеланиями, Администрация "Гриль Хаус ".

Здравствуйте, Ольга! Спасибо, что нашли время и возможность оценить нас. Было приятно получить такой замечательный отзыв. Обязательно учтём ваши пожелания. Ждём ваших новых заказов. Желаем всего наилучшего, Администрация "Гриль Хаус"

Спасибо большое вам за доверие,нам очень приятно.Будем ещё больше стараться.

Здравствуйте, Вячеслав! Благодарим за оставленный отзыв. Вы помогаете нам стать лучше и повысить уровень обслуживания. Примите наши самые искренние извинения, если мы не оправдали ваших ожиданий. Мы ознакомились с журналом бракеража в день вашего заказа и внимательно просмотрели запись с камеры во время его приготовления. Хотим заверить вас, что все заказанные вами блюда были приготовлены в строгом соответствии со своими технологическими картами, на мангале был опытный работник. В любом случае, мы обязательно учтём все ваши замечания и усилим контроль за качеством и отдачей блюд на доставку. Очень надеемся увидеть ваши новые заказы, мы сделаем все, чтобы вы получили от них только положительные эмоции и впечатления. С уважением, Администрация "Гриль Хаус".

Здравствуйте, Николай! Благодарим вас, что нашли время и возможность оценить нас. Вы помогаете нам стать лучше и повысить уровень сервиса. Очень рады, что вам понравились наша шаурма и картофель фри. Будем признательны, если вы поделитесь, почему наша колбаска не получила такую же высокую оценку, мы обязательно проведём "работу над ошибками". Ждём ваших новых заказов. Всего наилучшего, Администрация "Гриль Хаус".

Здравствуйте, Нина! Благодарим за оставленный отзыв. Наши самые искренние извинения что не смогли сразу ответить вам. Рады, что вам понравился наш салат Цезарь. Относительно жесткости стейка, обязательно учтем этот момент при следующей доставке вам. Скорее всего, наш мангальщик сделал заказанную вами прожарку "медиум", но не учёл, что при завертывании стейка в фольгу при доставке, мясо будет еще дожариваться в пути. С ним была проведена разъяснительная беседа, заверяем вас, данное недразумение лишь исключениеиз правил. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм! С нетерпением ждем ваших новых заказов. С наилучшими пожеланиями, Администрация "Гриль Хаус ".

Здравствуйте, Михаил! Благодарим вас за оставленный отзыв, мы тронуты вашим вниманием. Довольный гость - лучшая награда для нас. Постараемся и в будущем оправдывать ваши ожидания! Будем рады вашим новым заказам! С наилучшими пожеланиями, Администрация "Гриль Хаус".

Здравствуйте, Нина! Благодарим за оставленный отзыв. Рады, что вам всё понравилось. Признательны за ваш выбор нашего кафе для заказа блюд на доставку. Желаем вам побольше радостных событий и всего наилучшего! С уважением, Администрация "Гриль Хаус".

Здравствуйте, Нина! Признательны за то, что вы нашли время оценить нас и написать отзыв. Очень жаль, что в этот раз оценка всего лишь "нормально", мы неустанно работаем, чтобы она всегда была "супер", на крайний случай "отлично" ;)). С уважением, Администрация "Гриль Хаус".

Здравствуйте, Екатерина! Извините, что сразу не ответили! Большое спасибо за то, что вы уделили свое время и поделились своими впечатлениями. Примите наши самые искренние извинения за ожидание сверх заявленного времени. Иногда ситуация на дорогах Сахалина и погодные условия вносят свои коррективы в график доставок... Ждём ваших новых заказов! С уважением, Администрация "Гриль Хаус".

Мы очень рады,спасибо будем стараться ещё больше.

Спасибо за доверие,будем ещё больше стараться

Здравствуйте, Виктория! Примите нашу искреннюю благодарность за замечательный отзыв, мы тронуть вашим вниманием. Счастливы, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы. Учли ваше замечание относительно специй к мясу, теперь мы всегда кладем их в наборе вместе с кухонными принадлежностями при доставке. Всегда рады вашим заказам! С наилучшими пожеланиями, Администрация "Гриль Хаус"

Здравствуйте, Дарья! Благодарим за оставленный отзыв, вы помогаете нам повысить уровень обслуживания. Как мы понимаем, единственное, что было не так - это долгое ожидание. Да, обычно время ожидания составляем час-полторп, как и было нами заявлено, но с учетом времени вашего заказа (конец рабочего дня, все едут домой, вследствие этого на дорогах пробки), реальной ситуации на дорогах Южно-Сахалинска (в настоящее время во многих местах идёт ремонт и модернизация дорожного полотна и пешеходных переходов) время ожидания увеличилось. Приносим наши извинения, что мы сами не учли указанные моменты и сразу не сообщили вам об увеличении времени ожидания. Надеемся, что это досадное недоразумение не повлияет на ваш выбор нашего кафе в будущем. Ждём ваших новых заказов! С уважением, Администрация "Гриль Хаус".

Здравствуйте, Анастасия! Благодарим за оставленный отзыв, нам важно знать мнение наших гостей. Приносим свои извинения, что не смогли оперативно ответить на него. Нам очень жаль, что время ожидания оказалось больше заявленного в тот день. Было невозможно учесть сложившуюся ситуацию на дорогах (ремонт дорог, приведшие к пробкам) и большое количество заказов. Сообщаем вам, что на курьера было наложено дисуиплинарное наказание за разряженный терминал, ему обеспечили допрлнительным зарядным устройством, чтобы не допустить повторение подобных ситуаций. Приносим свои извинения за отсыревший картофель фри; мы поменяли вид тары на доставку, надеемся нам удалось решить эту проблему. Надеемся, что вы дадите нам шанс исправить свое мнение о нашем кафе. Будет ждать ваших новых заказов. С уважением, Администрация "Гриль Хаус".

Здравствуйте, Екатерина! На дату вашего заказа, действительно, были определённые неудобства, связанные со сменой поставщика котлет. У нашего прежнего поставщика был дефицит товара и нам пришлось обратиться к другому производителю мясной продукции. К сожалению, товар нового поставщика, хоть и был дороже, по вкусовым качествам не соотвествовал нашим стандартам. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства! На данный момент ситуация выправилась! С нетерпением ждём ваших новых заказов! Уверены, наши блюда, как всегда, оправдают ваши ожидания и без сомнения получат высокую оценку вкусовых качеств и признание от вас! Всего самого наилучшего! С уважением, Администрация "Гриль Хаус"

Здравствуйте, Александр! Очень признательны за высокую оценку нашей работы! Довольный гость - лучшая награда для нас! Ждём ваших новых заказов! С уважением, Администрация "Гриль Хаус"

Здравствуйте, Елизавета! Благодарим вас, что нашли время и оставили отзыв! Вы помогаете нам стать лучше и повысить уровень сервиса. Примите наши извинения за ошибку с количеством приборов! Хотим отметить, что мы всегда отдаём наши блюда горячими, но иногда, как вы отметили, доставка занимает больше времени, чем планировалось, из-за трафика или аварий на дорогах... Нам очень жаль узнать, что вы получили блюда остывшими. Мы усилим контроль времени приготовления и отдачи блюд, обязательно обсудим с курьером наиболее экономичные и менее затратные по времени маршруты доставки! Ждём ваших новых заказов! С уважением, Администрация "Гриль Хаус".

Здравствуйте, Екатерина! Благодарим за оставленный отзыв. Рады, что наш бургер пришёлся вам по вкусу. Сообщаем вам, что у нас обновилось меню, появились 2 новых бургера, обязательно продегустируйте их! Ждём ваших новых заказов. Всего самого наилучшего, Администрация "Гриль Хаус "

Здравствуйте, Мария! Благодарим за оставленный отзыв, вы помогаете нам стать лучше и повысить уровень
обслуживания. Приносим наши глубочайшие извинения за задержку с ответом. С курьером проведена беседа по поводу долгой доставки, на основании вашего отзыва на него наложен штраф. На оператора было наложено дисуиплинарное взыскание, за то, что не уведомил вас заранее об увеличении времени ожидания. Мы дорожим каждым нашим гостем. Надеемся, что вы дадите нам ещё один шанс исправить свое мнение о нашем кафе. Сделаем все возможное, чтобы вы получили от доставленных блюд только положительные эмоции и впечатления. При следующей доставке, от нас комплимент за доставленные неудобства!)) Желаем всего наилучшего! С уважением, Администрация "Гриль Хаус "

Спасибо большое 🥰🥰🥰🥰🥰

Благодарим за доверие

Благодарим за отзыв, будем стараться делать все на высшем уровне.

Благодарим за отзыв ,нам очень приятно 🥰

Здравствуйте, Василий! В первую очередь, приносим свои извинения, что не смогли сразу ответить вам. Хотим отметить, что мы всегда стараемся доставить все заказы в оговорённые и согласованные с гостями сроки, к сожалению, бывают и исключения из правил. Пробки на дорогах, большое количество заказов в одно и тоже время не способствуют своевременной доставке тоже. В вашем конкретном случае, 31 августа, когда вы сами позвонили относительно задержки доставки наш менеджер уведомил же вас, что курьер стоит уже как 20 минут в пробке недалеко от адреса доставки. Понимаем ваше недовольство несвоевременной доставкой, но предугадать возникновение аварий на дорогах, пришедших к созданию пробок, не в нашей власти. Уверяем вас, мы делаем все возможное, чтобы доставить все заказы в срок, и дорожим каждым гостем. Уверены, указанный вами случай лишь исключение из правил! Ждём ваших новых заказов! Надеемся, что вы дадите нам ещё один шанс изменить свое мнение! С уважением, Администрация "Гриль Хаус".

Спасибо большое за высокую оценку

Здравствуйте, Алексей! Благодарим за оставленный отзыв, вы помогаету нам стать лучше! Приносим наши самые искренние извинения за то, что не смогли сразу ответить. В ответ на ваш отзыв хотим сообщить следующее:
- мы никогда не продаем мясо, которое было приготовлено предыдущим днем или ранее; все мясные блюда уходят непосредственно с мангала по чеку. Мякоть свинины могла оказаться сухой только если её изначально пережарили или долго везли. Мы проверили по записи с камеры сколько времени готовилось мясо и отследили время готовности вашего заказа, когда курьер забрал его, и самой доставки. Курьер тогда попал в пробку из-за аварии на дороге, поэтому увеличение времени транспортировки, скорее всего, и стало, причиной того, что мясо оказалось суховатым;
- Картофель фри жарился в фритюрнице при соответствующей температуре надлежащее количество времени. Но так как его мы отдаём горячим в закрытой упаковке, а также принимая во внимание летний период и увеличенное время транспортировки из-за пробки на дороге , данное блюдо, действительно, могло "замокриться". Мы учли ваше замечание и поменяли вид упаковки данного блюда при доставке. Уверены, больше такая ситуация не повторится;
- Подгоревшая котлета - это полностью вина мангальщика, на него было наложено дисциплинарное взыскание;
- Относительно кока-колы на разлив, мы связались с поставщиком и производителем во вопросу несоответствия вкуса заявленным параметрам, сделали заявку на проверку разливного и холодильного оборудования. Было выполнены проверка указанного оборудования и его техническое обслуживание, проблема с несоответствующим вкусом напитка была устранена в кратчайшие сроки. Благодарим вас за это замечание.
Большое спасибо за тёплые слова в адрес наших оператора и курьера. Ждем ваших новых заказов. С уважением, Администрация "Гриль Хаус"

Алексей, благодарим за обратную связь и за вашу высокую оценку

Регина, спасибо за высокую оценку, просим прощения за долгое ожидание!

Добрый день, Ксения! По причине того, что в программе нет такого типа отмены « не работал мангал» нам пришлось поставить стандартный тип отказа «отказ клиента» Прописать сами мы не можем.

Здравствуйте с вами свяжется менеджер Гриль Хауса

Здравствуйте, Иван! Приносим извинения, что не смогли оперативно ответить вам. Была проведена реорганизация заведения и, в связи с кадровыми перестановками, ваш отзыв остался неотвеченным. Информируем вас, что по получении отзыва мы внимательно просмотрели запись с камеры и досконально разобрались со всеми аспектам работы по вашему заказу. Основной причиной стало того, что буквально за день-два до этого мы поменяли мангал (установили новую модель большего размера, в более защищённом исполнении), мангальщику потребовалось некоторое время, чтобы приноровиться к нему и принять во внимание все нюансы работы на новом мангале. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы учли ваши замечания, и в настоящее время вопрос прожарки мясных блюд решён полностью. Мы обновили наше меню, добавили несколько новых позиций; будем рады пригласить вас в наше кафе, их продегустировать. Ждём ваших новых заказов. Уверены, вы измените своё мнение о нашем кафе! С наилучшими пожеланиями, Администрация "Гриль Хаус".

Добрый день, Наталья! Спасибо за обратную связь, мы учли ваши комментарии, и выясним по какой причине до вас не дошла полноценная порция картофеля фри!

Константин, благодарим за обратную связь!

Добрый день, Владимир! Спасибо за обратную связь. Сосиски, которые идут к данному блюду, закупаются у компании «мираторг». По креветкам, учтем на будущее!