Здравствуйте Ирина! Борщ заготавливается заранее и принять пожелания о том, чтобы не класть какие-либо ингредиенты, к сожалению не представляется возможным. В блин Деревенский можно не класть бекон, сыр не входит в данное блюдо, но по Вашему желанию его можно добавить. На выбор можно добавить сыр Холланд, либо сыр Моцарелла, но данная добавка будет стоить дополнительно. По возможности мы всегда стараемся учесть пожелания гостя, но ни всегда выполнить всё - возможно. Мы сожалеем, что возникло недопонимание с оператором нашей доставки и приносим за это извинение. Оператор у нас правда на данный момент работает один основной, один раз в неделю его подменяет другой сотрудник. Возможно в прошлый заказ данный сотрудник подтвердил Ваш заказ. Мы надеемся, что Вы отнесетесь с пониманием к возникшему недоразумению, а мы постараемся Вас больше не разочаровать. С нетерпением будем ждать Ваших новых заказов. В случае возникновения проблем с заказом, каких-либо вопросов, Вы можете обратиться к нашему руководителю по тел. 269122 (Екатерина).

Сожалеем, что наша кухня не пришлась Вам по вкусу.

Сожалеем, что Вы остались не совсем довольны заказом, а также приносим извинения, что в Ваш заказ ошибочно не были вложены приборы. Постараемся в следующий раз Вас не разочаровать.

Здравствуйте Ольга. Согласно регламенту, действующему в нашем заведении, оператор доставки перезванивает клиенту для подтверждения намерения клиента совершить заказ в нашем заведении. При наличии каких-либо уточнений, выясняет все возможные вопросы, необходимые для выполнения заказа. Клиент
может задать интересующие вопросы по заказу, а также высказать пожелания относительно заказа. При отсутствии необходимости, перечисление позиций заказа не требуется, так как все позиции заказа сохраняются в карточке заказа. Данный подход позволяет оптимизировать время доставки блюд до заказчика, сократив время приёма заказа. Огорчены, что Вы поставили нам столь низкую оценку. Однако, рады, что доставленные блюда Вам понравились.

Уважаемая Мария! В салат Греческий мы кладём свежие овощи.До начала смены, все ингредиенты проходят проверку на качество и свежесть. Более того, в день Вашего заказа была произведена закупка свежих продуктов. Трудно сказать по какой причине Вам показались они гнилыми. Пельмени варятся строго определённое время при определённой температуре. Кроме того, при доставке в контейнере данное блюдо ещё подвергается термическому воздействию будучи горячим. По факту отзыва была произведена проверка: из партии заготовок приготовлены пельмени по заданной рецептуре, никаких нарушений со стороны кухни не выявлено. Сожалеем, что Вы остались не довольны нашими блюдами. Надеемся Вы еще измените мнение о нас.

Уважаемый Егор! Вами оформлен заказ, в котором были 2 порции картофельных долек и 1 порция блина "Деревенский". Картофельные дольки - это полуфабрикат, который жарится во фритюре по факту заказа и хранится в морозильной камере. Блин Деревенский также готовится по факту заказа. В составе блина в начинке картофельное пюре и жареный бекон. Все продукты и ингредиенты свежие и хранятся в холодильнике. Отравиться от заказанных в нашем заведении блюд Вы никак не могли. Мы очень сожалеем, что в этот праздник Вы плохо себя чувствовали, но полагаем причину стоит искать в другом. Относительно конденсата. Сожалеем, но это неизбежно. При доставке горячих блюд в упаковке, он в любом случае будет образовываться. Мы пробовали использовать разную упаковку, но к сожалению никакая упаковка не позволит довезти горячее без конденсата. По крайней мере нам такая увы не встречалась. Мы сожалеем, что Вы остались не довольны заказом и надеемся, что Вы измените мнение о нас.

Уважаемая Виктория. Приносим извинения за доставленные неудобства. По сведению курьера нашей доставки заказ был доставлен Вам в целости. При укладке блюд на доставку мы тщательно все проверяем. В отношении времени доставки, в этот день, к нашему большому сожалению, обстановка на дорогах не дала нам доставить заказ быстрее. Однако, мы всегда стараемся максимально быстро довезти заказ до заказчика. Надеемся в следующий раз мы не разочаруем Вас.