Сергей, спасибо за ваш отзыв. Примем к сведению ваше мнение.

Екатерина, спасибо за ваш отзыв. Мы проверим рис и вернемся к вам с ответом.

Алексей, спасибо за ваш отзыв здесь и на других ресурсах. Нам очень нужна критика и вы ее нам дали сполна. Благодарим вас за это.

Денис, спасибо большое за конструктивную критику. Вчера мы увидели где есть прорехи в работе и да, Вы правы: доставка не справлялась с количеством заказов. Нам очень жаль, что мы разочаровали Вас и надеемся, что Вы дадите нам еще шанс. Вы можете написать по номеру 89146429522 и сообщить о заказе. Мы отправим Вам заказ с о скидкой в качестве извинений. Еще раз приносим извинения.

Александр, спасибо большое за ваш отзыв. Особенно, за вашу эмоцию в личные сообщения. Мы очень перед вами виноваты и признаем это. Произошла серия случайностей, которая привела к нашей ошибке. Это огромный повод задуматься над проблемами нашей системы. Еще раз приносим свои извинения. В качестве извинений готовы отправить Вам заказ повторно без оплаты. Свяжитесь, пожалуйста, со мной по личному номеру 89146429522.

Алексей, спасибо большое за Ваш отзыв. Мы принимаем, что не всем "заходит" наш формат. Бэнто - это еда, которая не должна быть горячая, и более того: мы специально охлаждаем все ингредиенты до определенной температуры, чтобы исключить пищевое отравление. Бэнто - это японский формат еды и готовим мы по стандартам именно этого формата.
Приносим свои извинения за то, что Вам не понравилось. Благодарим Вас за заказ. По поводу наличных - полностью признаю свою ошибку. В этот день был просто шквал звонков и мне не удалость написать курьеру про форму оплаты. Здесь 100% наше упущение. Будем стараться улучшать уровень обслуживания. Еще раз благодарим за отзыв.

Здравствуйте,Дмитрий. Спасибо большое за Ваш отзыв. Дело в том, что японские Бэнто - это формат еды, который подается холодным. Мы намеренно остужаем все блюда до единой температуры, тем самым исключая риски кишечных отравлений. Это эпидемиологические стандарты Японии и России. Бэнто - это не классическая доставка еды, к которой мы привыкли. Это другой формат. Если вы бывали В Японии, то наверняка покупали бенто в супермаркетах или возле станций. Они никогда не были горячими так, как я еще раз повторяю: есть санитарные нормы температуры для такого формата еды.
Что касается соуса, мы учтем пожелания, что его Вам не хватило. Мы только начинаем работать и благодарим Вас за обратную связь. Добавим еще возможность выбора дополнительных соусов.
Что касается японских приправ, мы приглашаем Вас к нам на производство, где вы сможете сами убедиться в использовании японских ингредиентов для наших блюд. Мы готовы показать Вам все таможенные документы и сертификаты на товары. Это все мы делаем сами: привозим под себя ингредиенты и упаковку, делая на все сертификаты.
Дмитрий, напишите, пожалуйста, на мой личный мобильный: 89146429522 и я с удовольствием покажу Вам наше производство.
С Наступающим Вас Новым годом!