Спасибо большое. Мы стараемся быстрее доставлять.

Камила, спасибо большое за отзыв. Дальше будет еще интереснее.

Спасибо. Мы рады.

Спасибо большое, Инесса. Мы будем очень для вас стараться.

Марина, здравствуйте. Просим прощения за все предоставленные неудобства. Благодарим вас от всей души за отзыв. Учтем все ваши замечания, проведем беседу с персоналом. Вчера для нас был очень сложный день по заказам и конечно, было много опозданий. Мы стараемся оптимизировать заказы и не допускать впредь подобного. Еще раз приносим свои искренние извинения. Надеемся, что вам понравился наш формат и мы снова увидим вас в числе наших заказчиков. Напишите, пожалуйста мне лично в любой мессенджер по номеру 89146429522 и мы сделаем вам скидку в качестве извинения на следующий заказ. С уважением, зам директора Стафеева О.А.

Андрей, спасибо большое за отзыв. Мы рады, что вам понравилось.

Павел, спасибо большое за комментарий. Стараемся для вас.

Вера, спасибо большое за отзыв.

Софья, спасибо большое за ваш подробный отзыв. Я уже писала о том почему наши бенто холодные: это такой формат еды, где мы специально охлаждаем все нигридиенты до температуры, которая не позволяет размножаться бактериям и поэтому вы смело можете везти такую коробочку без холодильника в путешествие.
Бэнто - это формат холодной еды.
Надеемся вам понравился наш формат и вы станете нашим постоянным покупателям

Вера, здравствуйте. Достала суточные пробы из той партии, из которой Вам отправляли Бэнто, сняла органолептику - все соответствует стандартам. Качество риса такое же как всегда. Нам очень жаль, что мы расстроили Вас сегодняшним заказом. Просим дать нам еще шанс.

Кристина, спасибо за ваши комментарии к нашим Бенто.

Павел, Спасибо за отзыв. Это именно они и есть: те самые коробочки с едой на ЖД станциях в Японии.

Екатерина, спасибо за ваш отзыв. Мы проверим рис и вернемся к вам с ответом.

Алексей, спасибо за ваш отзыв здесь и на других ресурсах. Нам очень нужна критика и вы ее нам дали сполна. Благодарим вас за это.

Анастасия, спасибо большое за Ваш отзыв. Вы "зрите в корень". Мы как раз пересматриваем составы Бэнто в этом направлении. Надеемся видеть Вас в качестве наших постоянных заказчиков и мы будем стараться для Вас.

Спасибо большое, Артем. Мы тоже искренне так считаем.

Денис, спасибо большое за конструктивную критику. Вчера мы увидели где есть прорехи в работе и да, Вы правы: доставка не справлялась с количеством заказов. Нам очень жаль, что мы разочаровали Вас и надеемся, что Вы дадите нам еще шанс. Вы можете написать по номеру 89146429522 и сообщить о заказе. Мы отправим Вам заказ с о скидкой в качестве извинений. Еще раз приносим извинения.

Андрей, спасибо Вам большое! Мы рады, что вам понравилось

Здравствуйте, Георгий. Мы приносим свои извинения за то, что ваш заказ остался без ответа. Мы пытались Вам позвонить, но вы не брали телефон. По техническим причинам не можем Вам перезвонить с рабочего номера телефона, а с моего личного Вы не берете трубку.
В любом случае, приносим Вам свои извинения.

Спасибо большое

Екатерина, огромное спасибо Вам за отзыв!Вы вдохновляете нас работать для гостей и жителей острова.

Иван, огромное спасибо Вам за теплые слова! С наступающим Вас!

Мария, спасибо Вам большое за отзыв. Рады, что вам понравилось - у нас правда шеф очень старается. С доставкой согласны. Будем улучшать качество доставки.

Здравствуйте, Галина. Формат БэнтоМару подразумевает холодную еду. В одной коробочке слишком много ингредиентов и если их не охладить до определенной температуры, это не безопасно по санитарным нормам. Именно поэтому в бенто все одной температуры.
Мы искренне надеемся, что вам понравился наш формат и вы станете нашим постоянным заказчиком

Арина, спасибо большое за Ваше мнение. Мы приносим извинение, что наш продукт Вам не понравился. Это абсолютно нормально. Есть люди, которым просто не заходит такой формат и мы готовы получать и такие отзывы тоже. Для нас остается важным, что все-таки большинству нравится и настоящие японцы подтверждают уровень и вкус нашего продукта. Спасибо вам большое за мнение. Жаль, что Вам не понравилось...

Дмитрий спасибо большое за ваш отзыв. Мы ценим то, что обращаете внимание на наши недочеты. это поимогает нам становиться лучше. Что касается самой еды, бенто - это концепт, который не должен быть горячим. Так как в одной коробочке присутствует большое количество меню, мы специально по технологии охлаждаем все до одной температуры, чтобы избежать эпидемиологической опасности. Формат Бенто подразумевает холодную еду. В остальном Вы абсолютно правы. Доставка сегодня превысила все возможные лимиты, потому что город просто весь стоит во всех направлениях.

Александр, спасибо большое за ваш отзыв. Особенно, за вашу эмоцию в личные сообщения. Мы очень перед вами виноваты и признаем это. Произошла серия случайностей, которая привела к нашей ошибке. Это огромный повод задуматься над проблемами нашей системы. Еще раз приносим свои извинения. В качестве извинений готовы отправить Вам заказ повторно без оплаты. Свяжитесь, пожалуйста, со мной по личному номеру 89146429522.

Алексей, спасибо большое за Ваш отзыв. Мы принимаем, что не всем "заходит" наш формат. Бэнто - это еда, которая не должна быть горячая, и более того: мы специально охлаждаем все ингредиенты до определенной температуры, чтобы исключить пищевое отравление. Бэнто - это японский формат еды и готовим мы по стандартам именно этого формата.
Приносим свои извинения за то, что Вам не понравилось. Благодарим Вас за заказ. По поводу наличных - полностью признаю свою ошибку. В этот день был просто шквал звонков и мне не удалость написать курьеру про форму оплаты. Здесь 100% наше упущение. Будем стараться улучшать уровень обслуживания. Еще раз благодарим за отзыв.

Здравствуйте,Дмитрий. Спасибо большое за Ваш отзыв. Дело в том, что японские Бэнто - это формат еды, который подается холодным. Мы намеренно остужаем все блюда до единой температуры, тем самым исключая риски кишечных отравлений. Это эпидемиологические стандарты Японии и России. Бэнто - это не классическая доставка еды, к которой мы привыкли. Это другой формат. Если вы бывали В Японии, то наверняка покупали бенто в супермаркетах или возле станций. Они никогда не были горячими так, как я еще раз повторяю: есть санитарные нормы температуры для такого формата еды.
Что касается соуса, мы учтем пожелания, что его Вам не хватило. Мы только начинаем работать и благодарим Вас за обратную связь. Добавим еще возможность выбора дополнительных соусов.
Что касается японских приправ, мы приглашаем Вас к нам на производство, где вы сможете сами убедиться в использовании японских ингредиентов для наших блюд. Мы готовы показать Вам все таможенные документы и сертификаты на товары. Это все мы делаем сами: привозим под себя ингредиенты и упаковку, делая на все сертификаты.
Дмитрий, напишите, пожалуйста, на мой личный мобильный: 89146429522 и я с удовольствием покажу Вам наше производство.
С Наступающим Вас Новым годом!