Здравствуйте, Елена!
Готовность вашего заказа была в 11.30. Час закладывается на курьера и доставку. Заказы не готовится "сильно заблаговременно" как вы выразились, они готовятся непосредственно перед отдачей. Не совсем поняли претензии к брускеттам и эклерам. Из-за большого потока заказов, эклеры отпекаются нон-стопом, они свежие, по поводу их сухости, они не начиняются внутри, как сладкие эклеры с кремом, а все ингредиенты выкладываются непосредственно сверху. Брускетты, так как это подсушенных багет, тоже не готовятся заранее, иначе брускетта бы распадалась прям в руке.
В любом случае, мы проведем проверку теста для Хачапури и проработаем вопрос с доставкой боксов в горячем виде.
Если вы делали фотографии замечаний, которые указываете, пожалуйста, направьте их управляющему. т. 89244901122 Ирина.
Елена, мы искренне приносим свои извинения, если не оправдали вашего ожидания.

Здравствуйте Инна! Благодарим вас за хороший отзыв, будем рады осуществить ваши заказы вновь)

Доброго времени суток, Анна! Благодарим вас за отзыв)

Александра, Добрый вечер! Приносим свои извинения за позднее время реагирования. Спасибо за вашу обратную связь, сожалеем, что не все блюда вас удовлетворили. Хвост у креветки фрай не чистят, потому что он служит удобной ручкой для держания, а также помогает сохранить вкус и сочность мяса во время приготовления. Хвостик предотвращает переваривание и потерю влаги, что делает креветку более ароматной и сочной
Насчет профитролей, не могли бы вы более подробно описать, что было не так? Вам не понравился сам вкус/технология приготовления нарушена/какой-то продукт был не таким по вкусу и тд.
Благодаря детальному ответу, мы сможем разобраться, что тогда было не так и не допустить этого повторно. Спасибо

Валерия, спасибо большое за обратную связь)

Юлия, добрый вечер! Признательно рады, что вы были довольны) Ждем ваших заказов вновь)

Наталья, добрый вечер! Мы рады, что стали частью вашего торжества, спасибо за доверие

Александра, доброго времени суток! Благодарим вас за отзыв) Нам очень приятно)

Евгения, доброго времени суток, спасибо за ваш отзыв. Сожалеем что у вас сложились неприятности с вашим заказом, мы примем меры во избежание повторных ситуаций. Если у вас есть фото картофеля и риса, прикрепите пожалуйста их в отзыве, это бы очень помогло нам.

Добрый вечер! Спасибо, что доверились нам) У нас появились новинки в виде больших ярусных боксов, один из которых называется The office - строгий, сдержанный, а самое главное - вкусный и разнообразный)) Уже кстати принимаем заказы на последние рабочие дни перед новым годом)

Добрый вечер! спасибо за обратную связь) Будем рады приготовить для вас ещё вкусностей)

Вероника, доброго времени суток, спасибо за обратную связь. Мы с вами связались на ватсапе и всё прояснили. Надеемся, что с обоих сторон ситуация урегулировалась.
Ещё раз приносим свои извинения

Доброго времени суток, Юлия! Спасибо за вашу обратную связь, мы рады стараться)